我公司以“一切为用户着想，一切让用户放心”为宗旨，大力引进国内外先进技术，加速新产品开发，不断提高产品质量，精心作业，尽心服务。力争在技术、质量、管理水平上达到国际标准，向国际最高水平看齐。同时加大质量管理投入，努力实现产品合格率98%以上，顾客投诉率每月为零的目标，贯彻“采用先进技术、确保产品质量、生产优先产品、满足用户需求”的质量方针让用户放心，并向用户作如下全文服务承诺：

一、 产品质量承诺
　　福建省榕源电气设备有限公司严格按照ISO9001:2008质量体系标准建立的质量保证体系,于2004年6月取得ISO9001:2008标准质量体系认证证书。每个关键工序都进行质量记录并可追述。
严格遵守有关技术规范,从图纸设计、原材料采购到产品制造、性能检验的全过程均在ISO9001：2008质量保证体系的约束下进行,按合同与技术协议要求将质量合格的产品交付用户使用。

二、交货期：
　　在我公司所签订的产品合同，保证在交货期内完成。

三、售前服务：
　　配合用户要求，提供设计咨询服务，为用户提供经济、可行的方案。

四、售中服务：
　　1、为用户操作人员免费提供相关知识的培训，确保让他们掌握产品的特点；
　　2、允许用户相关人员直接参加有关产品的生产、装配，让其进一步了解产品的结构、性能；
　　3、保证产品质量符合国际、国家有关标准的规定和合同要求。

五、售后服务：
　　1、质量保证期为设备验收合格开通营运后24个月，质保期内设备运行发生故障，我公司免费提供维修服务。
　　2、设备发生故障后，我公司检修人员接到电话后在本市区内到达时间不超过2小时，省内其它地区为12个小时，立即排除故障，若不能排除故障时，我公司负责派技术人员到达现场解决，其费用由我公司负责。
　　3、为用户提供永久性咨询服务，有问必答。